Как запустить пациентский портал без хаоса в ролях и правах
Перед релизом нужно согласовать роли пользователей, статусы документов, уведомления и таблицу маршрутов.
Архив
Рубрика: Управление
Команды, метрики, процессы внедрения и управленческие решения.
Какие метрики нужны на дашборде цифрового триажа
Операционный дашборд должен показывать не только количество заявок, но и скорость ответа, статус маршрута и качество передачи данных.
Редакционная политика для клинического контента и экспертных колонок
Как разделить новости, экспертные статьи, памятки для пациентов и премиальные материалы, чтобы портал выглядел цельно.
Service blueprint для клиники: как связать фронт, бэк-офис и документы
Методика описания сервиса, где пациентский путь связан с внутренними действиями команды и документами.
Редакционный календарь healthcare-портала: как планировать материалы на месяц
Баланс новостей, экспертных колонок, пациентских памяток и premium-контента в одном плане.
Support playbook для пациентского портала: какие кейсы описать заранее
База сценариев поддержки: доступ, документы, лайки, уведомления, ошибки загрузки и спорные действия.